Metsä Golden Hand Club. 

Die Story. 

 

Wetten, Sie haben schon mal ein Produkt unseres Kunde Metsä Tissue in der Hand gehabt, auch wenn Ihnen der Name vielleicht nicht so geläufig ist? Schließlich ist das finnische Unternehmen Europas viertgrößter Hersteller von Papiertüchern.

Vielleicht schon etwas bekannter ist Katrin, Metsäs erfolgreiche Marke für Großverbraucher-Hygienesysteme. Und genau für diese Kunden hatte man ein Loyalitätsprogramm aufgelegt.

Das leider nicht so ganz so erfolgreich war. Nur neun Kunden machten mit.

Also rief eines Tages Metsä bei uns an. 
Wir wuschen uns sorgfältig die Hände und legten los.

Metsä Golden Hand Club. 

Die Idee. 

 

Wir analysierten den Club ohne Mitglieder. Das Ergebnis: Es wurde keine konsequente Bindung aufgebaut. Alles war sehr kompliziert. Wir mussten ganz von vorne anfangen. 

Im Prinzip geht es bei Katrin um das Thema Händewaschen. 
Wir fragten uns also: Was verbindet das Thema 'Hände' und das Thema 'Loyalty' – 
und zwar auf eine Weise, die selbst den ausgebufften Vertriebler schmunzeln lässt?

Antwort: Goldene Handschellen.
Und siehe - der 'Golden Hand Club' war geboren.

Metsä Golden Hand Club. 

Die Umsetzung. 

 

Aus dem Stand gelang es den goldenen Handschellen, die gesamte Branche zu fesseln.

Nicht nur, weil die freche Aussendung sofort 'Talk of the Town' war. Sondern weil der Golden Hand Club so selbsterklärend funktioniert wie Moorhuhnschießen: Einfach die verkauften Einheiten unter www.goldenhandclub.de eintragen und schon hagelt es Erfolgserlebnisse.

Bei Erreichen jedes Spiellevels gibt's Pizza für alle oder eine neue Espressomaschine. Und wer gleich mehrmals das Goldlevel erreicht, darf sich auf den König der Löwen, ein Gala-Dinner oder ein Wellness-Wochenende freuen.

Und damit die Prämien auch richtig Spaß machen, haben wir sie alle eigenhändig akquiriert. Sonst wirken die nämlich oft ein wenig antiquiert …

Metsä Golden Hand Club. 

Der Erfolg. 

 

Das erste Jahr war noch nicht rum, da konnte der Golden Hand Club sein hundertstes Mitglied begrüßen. Inzwischen macht praktisch die gesamte Branche mit.

Katrin Produkte, für die es Punkte gibt (im Club-Jargon 'Hände' genannt), verkaufen sich 40% besser – und das in einem ausgesprochen generischen Markt.