Metsä Tissue, Europas viertgrößter Hersteller von Papiertüchern, hat mit Katrin eine erfolgreiche B2B Marke für Großverbraucher-Hygienesysteme geschaffen. Systemisch gesichert wird dieser Erfolg durch spezifische Katrin-Handtuchspender.
Doch dann betrat eine neue, selbstbewusste Zielgruppe den Markt: Die Design-Hotels.
Und damit wurde der Handtuchspender ein Einrichtungsgegenstand. Er musste nicht nur funktionieren – er musste gut aussehen.
Also legte Metsä eine Linie mit Design-Spendern auf. Damit sollte Designkompetenz dokumentiert werden.
Wer Design verkaufen will, braucht Design-Kompetenz. Doch die bildet sich im Zeitalter der Information nicht mehr im Gehirn einzelner Genies. Sondern im Schwarm, in diesem Fall: Der Design-Community. Wer ihre Gedanken, Vorlieben, Meinungen und Bilder einfängt und online stellt, besitzt den Schlüssel zum Trend.
Deswegen nannten wir das Hotel-Design-Portal, das wir für Metsä entwickelten, auch nicht "Katrin-sagt-jetzt-was-gutes-Hoteldesign-ist.de". Sondern ließen die Marke lediglich als Sponsor auftreten – dezent und glaubwürdig.
Das Problem mit Online-Angeboten ist, dass es so viele gibt. Und alle werben für sich, mit Emails, Newslettern, auf Facebook und Twitter. In der Folge verschwimmt alles, was über den Monitor in unser Bewusstsein gelangt, zu einem wechselhaften, ungefähren, verhandelbaren Info-Strom.
Deswegen setzten wir, um unsere Hotel-Design-Plattform zu bewerben, auf ein betont gegenteiliges Medium: Ein dickes Buch, genauer gesagt, ein Standardwerk über modernes Hoteldesign. Dieses Werk wurde in einem Rücklaufmailing an ausgewählte Designhotels direkt versendet.
Man nimmt es in die Hand, spürt das Gewicht, legt es auf den Tisch, blättert Seiten aus echtem Papier und merkt: Dieses Online-Angebot hat Substanz.
Nicht nur im Mailing war die Idee, das Katrin-Portal mit starken Bezügen zur realen Welt zu erden, so erfolgte zum Beispiel die Nachfassaktionen durch individuelle telefonische Ansprache.
Und auch die Inhalte der Seite entstanden nicht durch Copy&Paste, sondern durch Einbindung führender Design-Hochschulen.
Zusammen mit Fachanzeigen, Bannern, sorgfältiger Kontaktpflege und Sponsoringaktionen entstand so eine typische linnig 360° Idee, die Katrin nachhaltig als Partner anspruchsvoller Hotelketten etablierte.